Garantía

Una garantía definida para cada trabajo

La garantía depende del trabajo contratado. Su cobertura, duración y exclusiones quedan por escrito en tu cotización y en la entrega.

Para cada trabajo especificamos qué cubre la garantía, qué excluye, cuánto dura, desde cuándo empieza y cómo reportar una incidencia.

Al entregar, revisamos contigo el resultado y te confirmamos esas condiciones.

1. Repórtalo
Escríbenos con el motivo «Atención de garantía», el número o nombre de tu proyecto y una descripción de lo que sucede. Si tienes fotos, te diremos cómo enviarlas.
2. Confirmamos la recepción
Registramos tu reporte y revisamos si hay un riesgo que requiera atención prioritaria.
3. Asignamos un responsable
Una persona da seguimiento a tu caso hasta cerrarlo.
4. Diagnóstico
Revisamos el trabajo con la evidencia o en una visita y te explicamos si procede conforme a la garantía.
5. Solución y cierre
Acordamos el plan, lo ejecutamos y confirmamos contigo que quedó resuelto.

Usa el formulario de contacto y elige el motivo «Atención de garantía».